Kex出问题不能提币，直接操作顺序是：先登录账户截屏保存资产证据，立刻通过官方App、网站、社群等所有能找到的渠道联系客服。同时关注官方公告，区分是临时维护还是严重问题。如果长时间没回应或感觉不对劲，尽快向警方报案并准备好你的交易记录、沟通截图等所有证据。别光等，主动多渠道出击才能增加拿回资产的几率。
碰到这种事，第一反应肯定是懵，接着就是急。但再急也得先稳住，把你在交易所里的资产页面完整截屏，最好连时间、账户ID都清晰可见。这些截图就是你最重要的证据，以后不管是找客服还是报警都得靠它。做完这个，马上去找客服，别只在一个地方留言，App里、官网上、他们的社交媒体账号底下，甚至相关的用户社群都去吼一嗓子，把情况说清楚。记住，所有和客服的聊天记录也都得截屏保存，一句都别漏。
搞定了证据和联系，你得自己判断下情况严重性。去刷刷平台的官方公告，看看是不是常见的系统维护或者升级，这种一般等几个小时或者一两天就好了。但如果公告说得含糊其辞，或者干脆啥通知都没有，客服也全员失踪，那情况可能就复杂了。这时候别盲目听信任何小道消息，什么“内部通道帮你提币”的，99%是来割你第二刀的骗子。你的所有信息和操作都必须严格限制在官方或自己已验证的渠道内。
如果平台“装死”时间超过一两天，或者你明显感觉到这就是个要跑路的局，那就别犹豫了，赶紧准备材料报警。把你之前保存的所有截图、交易记录、和客服的对话记录、你的身份信息，整理成一个文件包。报警的时候清晰说明情况，这是涉嫌非法侵占或者诈骗。虽然过程可能挺磨人，但这是保护你权益的正规途径。币圈玩的就是风险自担，交易所也不是百分百靠谱，所以记住，以后千万别把所有资产都放在一个交易所里，鸡蛋得多放几个篮子。
