资产看不见，先别慌。核心就三件事：检查网络切换资产类型是否正确、刷新页面或重启App、确认是否登录了正确的账户。如果都没问题，那大概率是交易所系统临时维护或网络延迟，稍等再试即可。实在不行，直接截图找官方客服最有效。
进了火必APP，资产那栏空荡荡的，是不是心里一咯噔？别急，这情况太常见了。第一步，先瞅瞅你屏幕顶上的“币币账户”、“合约账户”这些选项卡选对没。你炒币的资金在“币币”，玩合约的钱在“合约”，理财的在“金融账户”，它们各管各的，就像你银行卡和股票账户不互通一个道理。很多人慌了半天，结果发现只是点错了标签页，切换一下，钱就在那儿呢。
排除了账户类型问题，就该想想是不是APP或网页“卡壳”了。币圈行情火爆的时候，APP访问量巨大，偶尔数据加载慢或者显示不全完全正常。最简单粗暴的方法就是大退APP再重新打开，或者猛戳几下资产页面的下拉刷新。网页端也一样，清理下浏览器缓存或者换个浏览器试试。有时候就是你本地网络抽风，切换下4G和WiFi，可能就正常显示了。
上面两招都试了还是不行，那你得冷静想想：你登录的账号对吗？是不是有小号登错了？再看看官网公告或者社交媒体，火必这种交易所隔三差五会有系统维护升级，维护期间资产暂不显示是常规操作，维护完就好了。如果确定不是维护，等了几分钟还不行，别自己瞎琢磨了。直接去APP里找到在线客服，把情况和你看到的现象截图发过去，让他们后台帮你查。记住，涉及钱的问题，找官方是最靠谱的，别轻信任何私信你要帮你“解冻”的“热心人”。
