聚币网找币的核心办法就两个：登录账号直接查，联系客服人工帮。如果账号密码都对但币不见了，先去交易记录和钱包地址翻一遍，实在不行赶紧找官方客服提交工单，记得把交易哈希、充值截图这些证据打包好甩过去。
第一步别慌，先确认是不是自己眼瞎看漏了。打开聚币网APP或者网页版，账户资产页面每个角落都扒拉一遍，尤其注意那些小币种是不是被折叠了。充提记录和交易历史也全查一次，有时候网络延迟或者区块确认慢，币可能卡在半路。要是发现充值地址填错，那基本凉凉，区块链这玩意儿转错地址神仙都救不回来。
如果确定不是操作失误，立刻联系客服这个外挂。聚币网的帮助中心里有个“提交工单”按钮，点进去选“资产问题”，把情况写清楚。关键信息包括：账号、失踪的币种数量、交易时间、TXID哈希值。最好附上充值的截图和区块链浏览器的交易详情链接，证据越全客服处理越快。别像个憨憨似的只会喊“我币没了”，甩证据才是王道。
遇到过有人把币充到其它平台的狗血事吗？检查下你是不是在聚币网其它子账户或者理财板块藏了币。有些交易所会自动把币扔进活期理财，或者你之前开过合约借过币没注意。实在不行就用区块链浏览器搜自己钱包地址，看看币到底躺在哪个环节。要是链上显示成功到账但交易所没到，那就纯属平台问题，直接叼着客服催就行。
预防永远比补救省心。下次转币前先小额试水，确认到账再梭哈。把平台的白名单地址存好，别每次都手打。谷歌验证器和手机短信双重认证全给劳资开起来，账号密码别设成123456这种祖传密码。交易所邮箱单独注册一个，别和你那些乱七八糟的网站共用，中木马了就真成慈善家了。
