忘记或丢失im钱包的核心是找回助记词或私钥。如果你备份过12个或24个单词的助记词，或者那串复杂的私钥字符串，直接用它们在新设备上恢复钱包就是全部答案。如果没有备份，所有声称能帮你找回的人几乎都是骗子，直接放弃并记住这次教训。
助记词就是你钱包的终极备份。它就是那串12或24个看起来毫无关联的英文单词。当初创建钱包时，im钱包一定会用最醒目的方式逼你抄下来，这事没任何商量余地。你当时是不是图快直接截屏了？或者觉得麻烦跳过这步？那现在麻烦就来了。这串词是你资产的唯一保险，谁拿到这串词，谁就完全控制了你的钱，所以打死也不能告诉任何人，更别存手机或电脑里。
私钥是另一把钥匙，功能跟助记词一样猛。它长得更复杂，是一长串由字母数字组成的字符串。在im钱包里，通常能在“资产管理”或“安全设置”里找到导出私钥的选项。它的地位和助记词平起平坐，有了它也能直接恢复钱包。但同样，这东西绝不能泄露。你可以把它理解成银行卡密码加上卡号本身，一旦给别人，资产就拱手送人了。
如果你确定备份了助记词或私钥，操作就简单了。直接在手机上下载正版的im钱包App。注意辨别山寨货！安装后别急着创建新钱包，去找“导入钱包”或“恢复钱包”的按钮，然后把你小心翼翼保管的那串单词或私钥，按照顺序和格式准确地填进去。只要备份没错，你的资产就会原封不动地出现。
压根没备份？那很遗憾，你的币基本是找不回来了。区块链的特性就是去中心化和不可篡改，没有中心化客服能给你重置密码。这正是安全与责任的双刃剑。你现在能做的是立刻检查其他账户，确保它们都有备份，然后老老实实用纸笔把助记词抄在安全的地方。网络上所有主动私聊你说能技术破解帮你找回的，百分百是盯上你剩下的钱的。
